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Livraison

 

Après confirmation de la commande, le Vendeur s’engage à transmettre à son transporteur le colis destiné à l’Acheteur dans les 2 à 8 jours ouvrés.

Les Colis sont préparés et expédiés du lundi au vendredi. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut se situer que dans la zone géographique convenue.
Les frais de livraison sont exprimés en euros, toutes taxes comprises et sont à la charge de l’Acheteur. Ils sont fixés à 7 € TTC pour la France métropolitaine et toutes commandes excédant les 100 € est prise en charge par Raoul Paris.
La livraison est effectuée via Colissimo (livraison standard sans signature).

À compter de la prise en charge par La Poste, et sans circonstances exceptionnelles, l’Acheteur reçoit la livraison dans un délai de 48h à 72h.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’Acheteur remboursé. Le Vendeur pourra fournir par courrier électronique à l’Acheteur le numéro de suivi de son colis. À tout moment, grâce au numéro de colis communiqué, l’Acheteur sera capable de suivre l’acheminement et la localisation de son colis en se connectant au site www.laposte.fr/colissimo.

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi. En cas d’absence de l’Acheteur, celui-ci recevra un avis de passage, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, sur présentation d’une pièce d’identité, et pendant un délai de 15 jours. Passé ce délai, le colis sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’Acheteur à compter du moment où les articles quittent les locaux du Vendeur. L’Acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage, de la marchandise et du contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute contestation devra être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

En cas de retard de livraison, l’Acheteur devra le signaler par courrier électronique à l’adresse contact@raoulparis.com.

Le Vendeur sera dès lors en mesure de contacter La Poste afin d’ouvrir une enquête (délai maximum de 21 jours). Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile de l’Acheteur. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, La Poste considère le colis comme perdu.

L’absence de contestation de la part de l’Acheteur dans un délai de 30 jours à compter de la commande vaudra confirmation : le produit sera donc réputé livré et accepté. Il appartient par conséquent à l’Acheteur de veiller à contester dans ce délai toute absence ou difficultés rencontrées à l’occasion de la livraison, afin que toute vérification utile puisse être effectuée. Aucune contestation de quelque nature que ce soit ne sera recevable au-delà de cette confirmation ou de ce délai.

Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par Delivengo suivi Europe (hors Suisse). Les frais de livraison sont exprimés en euros et sont à la charge de l’Acheteur. Ils sont fixés à 15 € pour les pays de la CEE ( Hors Suisse).
Pour les livraisons hors de la CEE et la Suisse, les livraisons sont effectuées par les services Delivengo. Les frais de livraison sont exprimés en euros et sont à la charge de l’Acheteur. Ils sont fixés à 25 € pour les pays hors de la CEE et la Suisse.

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, l’Acheteur s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toute autre taxe due en vertu des lois en vigueur du pays de réception de la commande.

Le Vendeur ne saurait engager ou voir engager, en aucune manière et sous aucunes conditions, sa responsabilité juridique en cas de non-acquittement des taxes qui n’auraient pas été valablement acquittées par l’Acheteur.

 

Retour garantie et rétractions

 

Nous acceptons les retours pour remboursement, faites le nous savoir dans les 24h suivant la réception de l’article que vous souhaitez retourner.

Si les pièces ne correspondent pas ou vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner pour un remboursement.

– Faites-nous savoir dans les 24h suivant la réception des pièces que l’acheteur souhaite nous retourner.

– Les pièces doivent être retournées dans les 48h, non portées et dans le même état qu’elles ont été reçues.

– Le coût de retour doit être payé par l’acheteur et avoir des informations de suivi inclus.

– Nous n’acceptons pas les retours d’articles en Solde.

Raoul Paris ne peut pas rembourser intégralement l’acheteur, les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables.

Tout retour devra être précédé de l’accord préalable du Vendeur.

Afin de faciliter le traitement de la demande, le Vendeur demande à l’Acheteur de lui envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@raoulparis.com, en lui indiquant le motif des réclamations, demandes d’échange ou de remboursement le numéro de sa commande, puis de lui réexpédier l’article accompagné de la facture à l’adresse suivante :

Raoul Paris

20 passage saint Sebastien

75011

PARIS

France

Cependant, le remboursement ou l’échange d’un produit ne pourra être effectué qu’après vérification du(es) produit(s) retourné(s). Le(s) produit(s) devra(ont) être retourné(s) dans son(leur) emballage d’origine, uniquement par Colissimo avec signature et ne devront pas avoir subi de détériorations, même mineures.

L’acheteur devra nous retourner à ses frais le produit par La poste Colissimo avec signature.

Il est possible dans certains cas, de renvoyer le colis au Vendeur sans suivi. Si l’Acheteur opte pour cette solution et que le colis/ la lettre n’arrive pas à destination, le Vendeur ne sera pas en mesure de rembourser l’Acheteur. A cet égard, le Vendeur ne peut que conseiller à l’Acheteur d’opter pour un colis/ lettre suivis avec signature.

L’Acheteur sera remboursé du montant de son achat hors frais de livraison : les frais de retour restant à sa charge. Les produits abîmés ou incomplets ne seront pas repris par le Vendeur. Tout risque lié au retour de la commande est à la charge de l’Acheteur. Il appartient donc à l’Acheteur de conserver toute preuve du retour qu’il a effectué.

L’Acheteur aura la possibilité d’opter (i) pour un avoir du montant de la marchandise qui sera alors valable un an maximum à compter de son émission, (ii) pour le remboursement qui se fera par crédit de la carte-bancaire utilisée pour l’achat (transaction sécurisée) ou (iii) pour un échange.

Passé le délai de réclamation de 24h suivant la réception de l’article, aucun remboursement ne sera plus effectué.